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时间:2024-05-07 14:05:51 作者:电视“套娃”收费和操作复杂如何投诉?官方公布投诉渠道 浏览量:60107

  中新网5月6日电 据国家广播电视总局网站消息,在广大人民群众和有关部门的大力支持下,国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题,已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议,进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果,国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。

  一、国家广播电视总局投诉渠道

  1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;

  2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;

  3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。

  二、所在地区投诉渠道

  1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话,以及官方网站等线上渠道;

  2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。

  三、市场主体投诉渠道

  根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。

  1.有线电视

  中国广电客服热线:10099。

  2.交互式网络电视(IPTV)

  中国电信客服热线10000;

  中国联通客服热线10010;

  中国移动客服热线10086。

  3.互联网电视(0TT)

  中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;

  中央银河互联网电视(“GITV”,中央广播电视总台):400-6597010;

  环球网视(“CIBN”,中央广播电视总台):400-0590806;

  BesTV百视通(上海广播电视台):400-8600637;

  华夏互联网电视(“华数TV”,浙江广播电视集团):400-6359988;

  互联八方(“云视听”,广东广播电视台):400-8303344;

  和丰互联网电视(“芒果TV”,湖南广播电视台):0731-85936466。

  附:各省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话及官方网站网址

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一是缩短办证期限。公证法规定,除法定情形外,公证机构自受理公证申请之日起15个工作日内出具公证书。但从实际办证情况看,一些公证事项(事务)的办证时间是有压缩空间的。我们梳理了各地公证事项办结期限情况,综合考虑人员力量、软硬件设施、办证需求等因素,对法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项(事务),制定了《公证办理提速清单(2024年版)》,将出具公证书的期限由15个工作日分别缩短至5个工作日或者10个工作日。其中,受理之日起5个工作日内出具公证书的公证事项共24类81项,10个工作日内的共13类69项,分别占公证业务总项的36%和30%。同时,我们鼓励各地公证机构采取创新申请方式、优化服务流程、加强业务协作、推进信息共享等措施,进一步压缩出具公证书的期限,有条件的公证机构尽可能实现“当日出证”“当场出证”。二是拓展“一证一次办”。总结2017年以来“最多跑一次”试点工作经验,我们制定了《“高效办成一件事”公证事项(事务)清单(2024年版)》,对法律关系明确、事实清楚、无争议的公证事项,当事人只要材料齐全、真实,符合法定受理条件的,只跑一次公证机构即可办好公证。与“最多跑一次”工作相比,公证事项范围由9类22项扩充至31类84项。三是推进“一事一站办”。对于需要多个部门办理,关联性强、办理时间相对集中的多个事项,我们鼓励公证机构集中办理,为人民群众提供“一站式”服务。比如,通过与不动产中心互设办事窗口、互嵌功能模块、联通服务系统等方式,实现“公证+不动产登记”一站办好;通过“公证+领事认证”联办,实现涉外公证和领事认证“一次申请、一窗受理、联动办理”,为人民群众提供“省时、省力、省心”的公证法律服务。

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